Keene, New Hampshire – 24. septembar 2026. godine, Tia Chandler je tražila medicinsku pomoć zbog napada astme u urgentnoj klinici ConvenientMD. Oko 19:45, medicinski tehničar je primio steroidnu injekciju i reko­va Chandler da se vraća za trenutak, ali se povratak nikada nije dogodio. Umjesto toga, zaposlenici su zatvorili vrata klinike i napustili prostor, ostavljajući Chandler samu u sobi za pregled.

Kada je shvatila da je ostala sama, Chandler je pokušala izaći, što je aktiviralo alarm. Nakon što nije uspjela dobiti odgovor, pozvala je 911. „Izašla sam i rekla: ‘Hello? Hello?’… Onda sam se malo uplašila, potrčala do recepcije misleći da je još neko tamo, a onda sam vidjela da je sve prazno. Panikovala sam i poslala suprugu poruku ‘Zaključali su me, zovi 911’,“ rekla je Chandler. Policija iz Keenea je potvrdila da je reagovala na incident.

Chandler je izjavila da je bila zapanjena situacijom i da se nije mogla zamisliti da se nešto slično desi u stvarnom životu. „Razmišljala sam da se to dešava samo u filmovima“, rekla je. Kada su je pitali da li bi se ikada vratila u tu ustanovu, odgovorila je da najvjerovatnije ne, iako je ranije koristila usluge klinike.

Učesnici iz ConvenientMD su, putem sestrinske stanice WMUR, izdali saopćenje u kojem su izrazili duboko žaljenje zbog incidenata. „Iskreno se izvinjavamo pacijentu koji je doživio ovaj incident 24. septembra. Ovakvo se ne smije dogoditi i ne odražava kvalitetu usluge koju želimo pružiti zajednici Keenea“, navode u saopćenju. Menadžer prakse je, prema izjavi, odmah iznio najdublje izvinjenje pacijentu i najavio da su poduzeli korake kako bi se spriječilo ponavljanje situacije. Organizacija naglašava da pruža visokokvalitetnu njegu u Keeneu više od deset godina.

Chandler je podijelila svoju priču kako bi upozorila druge i spriječila slične slučajeve. Incident je izazvao šok u zajednici i podigao pitanja o procedurama zatvaranja zdravstvenih ustanova po večernjim satima. Dok klinika radi na poboljšanju svojih protokola, ovaj slučaj ostaje podsjetnik na važnost transparentnosti i sigurnosti pacijenata u hitnim medicinskim ustanovama.

Izvori (learn more):

wjcl.com — https://www.wjcl.com/article/keene-convenient-md-patient-left-in-exam-room/74120555